太原市部分景区问题还不少,消协呼吁快整改


太原晚报

  二青会马上举行,我市旅游业准备好? 7月26日,记者从市消费者协会了解到,5月至6月,消费者协会组织了太原市旅游市场部分旅游线路的旅游活动,发现了旅游业的不足之处。城市,并敦促尽快弥补。游客愿意来住。

为确保该体验调查的专业性和客观公正性,该旅游线路体验调查员由消费者权益志愿者组成,并邀请旅游专家在体验调查活动前进行专业的旅游调查培训,并对调查进行明确调查。焦点。观测时间为期两个月,涉及景区,崛起山,蒙山,中煤矿博物馆,汾河鄂尔库,汤头古堡,泰山,晋祠,龙山,东湖醋厂,双塔寺,青龙古镇,太原碑林公园,窦大富和中国福山公园。观察的内容是涉及旅游过程中消费者服务的所有行为,重点是侵犯消费者权利和不遵守法律要求。通过体检,我们也发现了我市风景区服务过程中的不足。

这些问题脱颖而出

景区发现的主要问题是:一些景区门票管理不规范,有些景点可以从导游,附近的摄影点购买门票;有些门票没有公布,门票上没有“全国统一发票监管”;一些人在进入景区后还有其他一些付费点,但在门口没有明确说明。

导游服务水平各不相同,景区内有很多非导游服务。有些人有导游,但态度不热或冷。有些人很热情,但在解释服务时没有导游卡;有人说有工作人员解释,每次解释费用是20元,但没有账单;导游服务不专业,游客提出的问题往往无法回答。

一些景点的停车场设置和标识不合理,收费标准不规范。景区周围有停车场,有充足的停车位,有龙山等免费停车场,还有充电提示。但是,景区内的停车位也不足。收费不规范。有些景点没有正式的停车场。基本上,周边村民非法设置停车位,而且价格基本上是10元。

另外,一些景区的健康状况不理想;景区安全仍存在隐患,安全秩序管理有待加强。在餐饮方面,大多数景点没有餐饮或正式餐饮,其中大部分是在村里开的小餐馆。他们不是很卫生。一些景点没有公告。当存在消费者纠纷时,消费者无法抱怨,消费者权益保护难以保证。只提供和宣传晋祠,龙山,泰山,滇头,鄂尔库,东湖,窦大夫。

支持设施必须跟上

部分景区的配套设施也存在缺陷,需要及时调整和补充。

首先,需要跟进交通线路。在一些景点,停车场远离景点,交通不多。游客只需步行约30分钟即可到达景区。二是景区管理有待完善。一些景点使用起来不方便。有必要提供旅游证的正面和背面的电子版和现场照片。第三,服务水平需要提高。一些供应商在景区周围有更多的摊位,这些摊位更复杂。有水果,衣服和古董销售。没有统一的规划,与景区的整体定位存在差异。第四,特色文化旅游需要扩大。建议免费向景区开放具有历史特色的博物馆。其余的外包景点可以适当收取,以吸引更多的游客;大部分景区缺乏反映当地风景名胜的特色文化旅游产品。

尽快提高质量

消费者协会相关负责人表示,要在清青会议前抓住环境改善行动,加强监管,确保旅游市场规范有序;为改善管理,注重安全,旅游经营者应做好景区及周边安全应急预案。确保景区内的客流安全有序。

与此同时,消费者协会也提醒消费者:理性消费,及时维护权益。旅游消费者在选择旅游产品时必须具备一定的洞察力和法律意识。首先,我们必须更多地了解旅行社的资格,消费者评估等,而不是陷入低成本旅游的陷阱。其次,要了解旅游前的旅游线路信息,合理文明消费,旅游产品中引入的旅游项目信息。掌握旅游线路信息,建立合理的旅游期望,养成理性消费和文明旅游的习惯。三是依法维护合法权益。消费者在旅游活动中侵犯其合法权益时,必须及时收集相关证据,通过合法渠道维护其合法权益。 (记者张勇李小林)

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二清将立即举行。我们城市的旅游业准备好了吗? 7月26日,记者从市消费者协会了解到,5月至6月,消费者协会组织了太原市旅游市场部分旅游线路的旅游活动,发现了旅游业的不足之处。城市,并敦促尽快弥补。游客愿意来住。

为确保该体验调查的专业性和客观公正性,该旅游线路体验调查员由消费者权益志愿者组成,并邀请旅游专家在体验调查活动前进行专业的旅游调查培训,并对调查进行明确调查。焦点。观测时间为期两个月,涉及景区,崛起山,蒙山,中煤矿博物馆,汾河鄂尔库,汤头古堡,泰山,晋祠,龙山,东湖醋厂,双塔寺,青龙古镇,太原碑林公园,窦大富和中国福山公园。观察的内容是涉及旅游过程中消费者服务的所有行为,重点是侵犯消费者权利和不遵守法律要求。通过体检,我们也发现了我市风景区服务过程中的不足。

这些问题脱颖而出

景区发现的主要问题是:一些景区门票管理不规范,有些景点可以从导游,附近的摄影点购买门票;有些门票没有公布,门票上没有“全国统一发票监管”;一些人在进入景区后还有其他一些付费点,但在门口没有明确说明。

导游服务水平各不相同,景区内有很多非导游服务。有些人有导游,但态度不热或冷。有些人很热情,但在解释服务时没有导游卡;有人说有工作人员解释,每次解释费用是20元,但没有账单;导游服务不专业,游客提出的问题往往无法回答。

一些景点的停车场设置和标识不合理,收费标准不规范。景区周围有停车场,有充足的停车位,有龙山等免费停车场,还有充电提示。但是,景区内的停车位也不足。收费不规范。有些景点没有正式的停车场。基本上,周边村民非法设置停车位,而且价格基本上是10元。

另外,一些景区的健康状况不理想;景区安全仍存在隐患,安全秩序管理有待加强。在餐饮方面,大多数景点没有餐饮或正式餐饮,其中大部分是在村里开的小餐馆。他们不是很卫生。一些景点没有公告。当存在消费者纠纷时,消费者无法抱怨,消费者权益保护难以保证。只提供和宣传晋祠,龙山,泰山,滇头,鄂尔库,东湖,窦大夫。

支持设施必须跟上

部分景区的配套设施也存在缺陷,需要及时调整和补充。

首先,需要跟进交通线路。在一些景点,停车场远离景点,交通不多。游客只需步行约30分钟即可到达景区。二是景区管理有待完善。一些景点使用起来不方便。有必要提供旅游证的正面和背面的电子版和现场照片。第三,服务水平需要提高。一些供应商在景区周围有更多的摊位,这些摊位更复杂。有水果,衣服和古董销售。没有统一的规划,与景区的整体定位存在差异。第四,特色文化旅游需要扩大。建议免费向景区开放具有历史特色的博物馆。其余的外包景点可以适当收取,以吸引更多的游客;大部分景区缺乏反映当地风景名胜的特色文化旅游产品。

尽快提高质量

消费者协会相关负责人表示,要在清青会议前抓住环境改善行动,加强监管,确保旅游市场规范有序;为改善管理,注重安全,旅游经营者应做好景区及周边安全应急预案。确保景区内的客流安全有序。

与此同时,消费者协会也提醒消费者:理性消费,及时维护权益。旅游消费者在选择旅游产品时必须具备一定的洞察力和法律意识。首先,我们必须更多地了解旅行社的资格,消费者评估等,而不是陷入低成本旅游的陷阱。其次,要了解旅游前的旅游线路信息,合理文明消费,旅游产品中引入的旅游项目信息。掌握旅游线路信息,建立合理的旅游期望,养成理性消费和文明旅游的习惯。三是依法维护合法权益。消费者在旅游活动中侵犯其合法权益时,必须及时收集相关证据,通过合法渠道维护其合法权益。 (记者张勇李小林)

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